Política de reembolso
30 días para devolverla
La ley te da 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones. Es el derecho de desistimiento (arts. 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, introducido por la Ley 3/2014 a partir de la Directiva europea 2011/83/UE). Nosotros lo ampliamos a 30 días naturales desde la entrega.
Dentro de esos 30 días puedes devolver la faja y te devolvemos el dinero. No hace falta que nos digas por qué.
¿Puedo probármela?
Sí. Puedes abrir el paquete y probarte la faja como lo harías en una tienda física. Es un producto que se lleva sobre el cuerpo, así que pedimos algo de cuidado:
- Aceptamos la devolución si la faja no se ha usado: sin sudor, olores ni manchas, sin lavar, y con sus etiquetas y bolsa original.
- Si la has usado más allá de probártela, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga (art. 108.2). No es un castigo: es que ya no podemos venderla.
No usamos la excepción de "productos precintados por razones de higiene" (art. 103.e) para negarte la devolución. Si no está usada, la aceptamos.
Cómo devolverla
- Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] dentro de los 30 días. Puedes usar el formulario de abajo o simplemente decirnos tu número de pedido y que quieres devolver la faja.
- Te confirmamos por email que hemos recibido tu solicitud y te damos las instrucciones.
- Envía la faja a: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]. Tienes 14 días desde que nos avisas para enviarla (art. 108.1).
- Guarda el justificante del envío hasta que recibas el reembolso.
No envíes nada a China ni a la dirección del remitente del paquete: solo a la dirección que te indiquemos.
Quién paga la devolución
- Si devuelves por desistimiento (no te convence, te queda mal, has cambiado de idea), el envío de vuelta lo pagas tú. Puedes usar Correos o la empresa que prefieras.
- Si la faja llega defectuosa, rota o no es lo que pediste, lo pagamos todo nosotros: te enviamos una etiqueta o te reembolsamos el envío de vuelta.
Cambio de talla
Si te queda grande o pequeña, escríbenos. Tú pagas el envío de vuelta de la primera; la nueva talla te la enviamos gratis en cuanto recibamos la anterior.
Reembolso
Te devolvemos el importe íntegro (49,90 € y, si los hubo, los gastos de envío estándar) en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución (art. 107.1). Podemos esperar a recibir la faja o a que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra antes (art. 107.3).
El dinero vuelve siempre a la misma tarjeta con la que pagaste, también si usaste Apple Pay o Google Pay. No te cobramos nada por hacer el reembolso.
Garantía (no es lo mismo que devolver)
Si la faja tiene un defecto (una varilla se rompe, una costura cede), tienes 3 años de garantía legal, aunque hayan pasado los 30 días. Está explicado en las Condiciones de venta.
Formulario de desistimiento
Cópialo en un email a [EMAIL DE CONTACTO]. Solo es necesario si quieres desistir del contrato; también vale un email normal.
A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS], LUMBARIA, [DIRECCIÓN COMPLETA], [EMAIL DE CONTACTO]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: faja lumbar LUMBARIA con 6 varillas.
Número de pedido: ____________
Recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Fecha: ____________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.